商丘政务服务网、商丘便民网、12345政府服务热线昨日正式上线运行

6月21日，市政府新闻办举行“互联网+政务服务”新闻发布会，由市政府推出的“商丘政务服务网、商丘便民网、12345市长热线”正式上线运行。

“商丘政务服务网”是我市把“放管服”改革推向纵深的关键环节，是推行政务运行智能化的重要举措。我市所有非涉密依申请政务服务事项，都可以通过商丘政务服务网完成“一窗受理、一网通办、全程监察”。2017年6月30日市网上政务服务平台上线试运行。全市共上线5456项依申请的权力事项。商丘政务服务网包含个人办事、法人办事、部门服务、事项分类、证明项、权责清单六大主题分类，对于每一个办理事项，提供申报条件、申报材料、办理程序、行使依据等信息的办事指南功能，实现网上办理、网上受理、网上查询及监督考核等功能。

“商丘便民网”APP是一款由市政府推出的以服务群众为核心的综合性、本地化便民服务平台。该平台集政务服务、生活缴费、城市管理、交通出行等服务于一体，实时发布最新信息，群众通过手机即可在线办理、查询各类政务服务事项，随时随地随手拍让每一位市民都可参与城市管理，真正落实“让数据多跑路让群众少跑腿”目标，开启“互联网＋”智慧生活。据介绍，下一步“商丘便民网”APP还将探索建设更为完备的服务体系，陆续增加智慧医疗、智慧旅游、智慧环保等功能。

“商丘市12345政府服务热线”是根据国务院和省政府关于整合非紧急类政务服务热线的指导意见，而成立的新型便民服务机构和全方位投诉平台。目前，以12345政府热线为基础，整合全市37家服务热线电话，组建76家二级承办单位办理网络，建立热线电话、热线网站、商丘政务服务网、热线邮箱、微信、微博、手机APP等7位一体受理渠道，坚守“7×24小时”节假日不间断服务。自试运行以来，共受理群众有效诉求件39620件，办结38810件，其中现场答复件占75%左右。12345政府服务热线将覆盖梁园区、睢阳区、示范区和7个县（市）。目前县级热线平台正在积极筹建中，本月底部分县可望试运行。