今年以来,八八街道办事处把为民办实事作为提升能力作风建设主阵地,多措并举破除老年人“办事难”,让老年人能共享智能化便利服务。
优化大厅为老服务环境。为了给老年人提供舒适的办事环境,社区在便民服务大厅为老年人提供休息座椅、放大镜、老花镜、报刊杂志、便民纸笔、防疫口罩等,保证老人站累有椅,口渴有水,眼花有镜,交流有笔,休闲有报,防疫有罩。
一对一全程引导帮办。为了给老年人提供周到的服务,社区充分考虑老年群体线下办事需求,为前来大厅办事的老年群体提供一对一全程引导帮办服务,为老年人提供各类政策咨询,帮助填写申报材料并代办。
社区上门帮办代办。为了给老年人提供贴心服务,并充分发挥社区便民服务窗口职能,社区将服务不断向基层延伸,积极推行上门服务,为辖区内孤寡、高龄、空巢、失独、困难、残疾、行动不便等有需求老年群体提供“跑腿式”上门帮办代办一条龙服务,让关乎老年人切身利益的高龄津贴、养老保险等福利待遇能安心宅家享受。
下一步,八八街道办事处将持续优化创新服务项目,为广大办事群众提供更贴心、更周到、更高效、更便捷的服务,精准服务老年群体,切实有效解决老年人“办事难”问题,用细致温情的服务不断提升辖区老年人的幸福感和满意度。
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