8月8日21时，四川九寨沟县发生7.0级地震。面对突如其来的灾难，交通银行商丘分行心系灾区，在第一时间便开通了赈灾绿色通道，优先为客户办理救灾相关业务。

8月9日一大早，交通银行商丘分行刚开门营业，客户李先生就急匆匆地来到了网点。工作人员看其着急的样子，关切地询问他需要办理什么业务。李先生称，其老家就是四川九寨沟的，前一晚发生了地震，远在故乡的亲人虽然没有遇到危险，但他想往家里多汇点钱，以备不时之需，所以一早就赶来了。工作人员了解情况之后，立刻带李先生来到绿色通道，指导李先生填单，帮助其快速办理业务。办完业务后，李先生这才松了口气，并感慨交通银行的人性化服务，“交通银行在商丘开业以来，我就一直在这办业务，切实感受到交行是真的在用心为客户服务”。

急客户之所急，想客户之所想。交通银行商丘分行始终以“客户至上”的理念为服务宗旨，开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，促使业务流程更加合理化、人性化。